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Helpdesk ticket assistenza ordini e commerciale Photoworld
Per qualasiasi richiesta di assistenza, problema o richiesta commerciale a cui non sia data risposta in questa sezione, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti, aprendo un ticket di richiesta su http://assistenza.photoworld.it, inviando una mail a assistenza@photoworld.it. o contattando il numero verde gratuito 800.13.17.18.
Il servizio assistenza è attivo dal lunedi al venerdi, dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00.
Rispondiamo anche via Skype: clicca qui per vedere i contatti.
 
Ordinare stampa con invio file da ftp
Photoworld offre la possibilità agli utenti che non riescano per motivi tecnici ad installare il software Activex di caricamento delle foto, di caricare le foto via ftp con un comune browser o programma ftp.

Per ottenere l'apertura della porta FTP esegui il login come utente registrato al sito e vai a questa pagina.
L'indirizzo ftp è: ftp.photoworld.it e ftp2.photoworld.it

Potrà accedere mediante un comune browser (internet explorer), mediante un apposito software FTP ( quale ad esempio Filezilla, per chi usa windows, scaricabile gratuitamente Cliccando qui o per chi usa mac, ad esempio Cyberduck scaricabile gratuitamente Cliccando qui ) oppure attraverso la semplice interfaccia web disponibile all'indirizzo http://upload.photoworld.it , dove sarà sufficiente inserire i propri dati di accesso per accedere alla propria cartella e avviare il caricamento dei file.
Procedura D'ordine

Di seguito è indicata la procedura da seguire per tali ordini. Ricordiamo che è consigliato scegliere questa procedura solo per utenti che non riescano assolutamente ad installare l'activex, in quanto tale procedura non permette la visione in anteprima delle foto e la scelta da album del numero di copie per singola foto.

Per accedere via ftp al server di photoworld è possibile utilizzare il browser Internet Explorer. Gli altri browser nelle versioni più recenti potrebbero non permettere di caricare nuovi file.
Si consiglia tuttavia l'utilizzo di un apposito programma ftp, come FileZilla, disponibile gratuitamente cliccando qui ( Guarda la guida video all'uso di Filezilla con Photoworld ).
Per sistemi operativi MAC OS è disponibile gratuitamente il programma Cyberduck, scaricabile gratuitamente cliccando qui.

Procedura d'ordine

1- Richiedere l'attivazione del proprio accesso ftp a questa pagina ( devi prima aver effettuato l'accesso come utente Photoworld ).

2- Una volta ricevuta la mail con la conferma di attivazione, accedere all'indirizzo ftp.photoworld.it ( porta 21 ) mediante browser o software apposito, inserendo gli stessi parametri di accesso utilizzati per la registrazione al sito;

3- Caricare le proprie foto nella cartella che viene aperta.
In caso di formati di stampa diversi, creare una cartella per ogni formato di stampa diverso.
In caso di copie multiple di una singola foto, caricarla più volte, tante volte quante sono le copie da stampare, oppure indicate nel nome del file il numero di copie da stampare ( ad es. IMMAGINE1_COPIE_3.jpg per stampare tre copie della foto IMMAGINE1 ); oppure creare una cartella radice con il nome della data o del numero di ordine, all'interno creare una sottocartella con il nome del formato e all'interno le cartelle con il nome delle copie da stampare cosi denominate: "2xcopia" (esempio).

Per ordini successivi creare la cartella radice con il nome della data o del numero d' ordine.

4- Accedere a questa pagina e procedere compilando il modulo sottostante, scegliendo il formato di stampa ed indicando la quantità di foto totali da stampare ( il numero totale dei file caricati ).
Procedere e salvare l'ordine, effettuare il pagamento. Non è necessario inviarci alcuna ulteriore informazione, sarete ricontattati al momento della spedizione delle foto.
tampa delle foto.

Attenzione: Appena stampato l'ordine, le foto saranno rimosse dalla cartella ftp.

5: Dopo aver caricato le foto sulla porta ftp bisogna creare l'ordine sul sito in modo da poter associare le foto ed un formato, ad una spediizone e aun metodo di pagamento.

A: Acceder al sito inserendo nome utente e password;
B: Arrivati al dal pannallo di controllo cliccare sul link "ordine da FTP", selezionare la categoria di prodotto desiderato, il numero, e inserire il nome della cartella in cui si trovano le foto da associare all'ordine;
C: Scegliere il tipo di carta, le varie correzioni cromatiche, l'optionals desiderato e il tipo di spedizione;
D: verificare il riepilogo dei costi e l'indirizzo di spedizione; Scegliere il metodo di pagamento;
E: conferma l'ordine ed effettua il pagamento;

Ti ricordiamo che se hai scelto il contrassegno riceverai una mail con la richiesta di conferma. Nel caso in cui tale mail no le pervenga scriva a info@photoworld.it indicando il numero di ordine o il suo nome e cognome e chiedendo la conferma del'ordine.



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