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Modalità del diritto di recesso Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: - il cliente deve esprimere la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso inviando una e-mail a amministrazione@photoworld.it oppure una raccomandata a/r a Photoworld.it - via indipendenza, 250 - 84051 Palinuro (SA), indicando il proprio nome utente e numero di ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso. Il cliente non è tenuto a dare una motivazione della propria scelta. - il bene acquistato deve essere rispedito integro e restituito nell'imballo originale senza alcuna manomissione o danneggiamento, con allegati anche gli eventuali documenti di trasporto, fatture e scontrini presenti all'interno. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso, che potrà scegliere la modalità preferita per la ri-spedizione. Il pacco dovrà essere rispedito entro e non oltre 10 giorni dall'apertura della richiesta di recesso ( via e-mail o raccomandata a/r ). Nel caso di stampa danneggiata per motivi non imputabili a Photoworld ma bensi alla scarsa qualità del file generato dal cliente Photoworld non ne risponderà in alcun modo. In particolare non saranno accettati recessi dovuti alla mancata corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente, alla mancata corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto, alla errata selezione delle opzioni di cropping, a file inviati danneggiati dal cliente, ad anteprime approvate dal cliente con contenuti errati, a fotolibri la cui dimensione reale sia superiore o inferiore a quella indicata per il prodotto del 5% e per i quali questa variazione abbia comportato il taglio di testi e immagini inseriti entro i margini tecnici indicati nel sito. Nel caso in cui il pacco sia stato danneggiato nel corso della spedizione, il cliente, per ottenere i diritti previsti dalla normativa sul recesso, dovrà provvedere ad accettare il pacco dal corriere con riserva e comunque ad aprire una contestazione presso il corriere stesso incaricato della consegna. Photoworld fornirà tutte le informazioni a riguardo necessarie per effettuare questa procedura. Dopo che il pacco sarà ritornato presso la nostra sede ed avremo verificato l'integrità dello stesso e dei prodotti in esso contenuti, provvederemo a restituire l'intero importo dell'ordine e le spese sostenute per la rispedizione mediante bonifico bancario che verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce presso la nostra sede. Prodotti esclusi dal diritto di recesso Ai sensi di legge, i prodotti personalizzati non permettono di beneficiare del diritto di recesso: pertanto stampe fotografiche, fotolibri, gadget personalizzati, stampe su tela o quanto altro sia stato creato esclusivamente su misura e comunque chiaramente personalizzato per uno specifico utente e quindi non rivendibile o riutilizzabile, non potrò godere del diritto di recesso e pertanto Photoworld non sarà tenuta ad alcun risarcimento anche qualora venisse richiesto dal cliente con le modalità indicate in precedenza (D.lgs 206/2005 art55). Possono pertanto beneficiare del diritto di recesso solo i beni non personalizzati ( quali, ad esempio, quelli acquistabili nello shop: cornici, attrezzature fotografiche, materiale di consumo,... ). Per ulteriori informazioni sulla normativa sul diritto di recesso è possibile consultare il sito: http://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/testi/05206dl.htm __________________ Non sei soddisfatto del tuo prodotto personalizzato? Ristampiamo il tuo prodotto Se il tuo prodotto non rientra tra quelli che godono del diritto di recesso ai sensi di legge ( tutti i prodotti personalizzati ) però non sei soddisfatto del risultato ottenuto, non potrai richiedere il rimborso del prodotto, ma potrai richiederne la ristampa, oppure l'accredito in borsellino dell'importo corrispondente al tuo ordine, da spendere in Photoworld per l'acquisto di altri prodotti fotografici. L'importo del borsellino non sarà in ogni caso rimborsabile. Potrai richiedere la ristampa contattandoci esclusivamente all'indirizzo amministrazione@photoworld.it indicando il numero utente e il numero di ordine e i motivi della tua richiesta, Photoworld valuterà se accogliere la richiesta e se sia necessario da parte del cliente reinviarci o meno il pacco con il prodotto da ristampare per le opportune verifiche. Photoworld potrà in sostituzione richiedere il solo invio di documentazione fotografica relativa ai problemi riscontrati. __________________ Fotolibri Il fotolibro fotografico digitale è un prodotto realizzato con macchine automatiche di ultima generazione ma il procedimento di produzione rimane esclusivamente artigianale. Ciò rende ogni prodotto sempre unico e diverso. La Stampa è ottenuta mediante sviluppo chimico in modalità colore RGB. Prima di procedere con la stampa photoworld si impegna ad inviare un anteprima grafica del fotolibro. Questo step mira solo ad individuare e confermare l'esatta sequenza dei file (foglio 01, foglio 02..). Piccoli difetti e piccole imperfezioni non saranno individuabili in questa fase a causa della risoluzione che i monitor via internet restituiscono (72 dpi per windows 96 dpi per mac). In mancanza della conferma della grafica il laboratorio non procederà alla fase successiva di stampa. Ogni componente del kit potrebbe risultare differente dall'altra. Sia dal punto di vista della stampa, della rilegatura, della tipologia dei materiali, dei colori di stampa. La differenza delle stampe potrà esserci anche sui medesimi file, sia stampati in momenti precedenti o successivi (peculiarità della stampa chimica). Pur mantenedo la massima precisione si sconsiglia l'utilizzo di grafiche geometriche con bordi e cornici ai limiti delle pagine. Diritto di recesso: il Fotolibro rientra nella categoria dei prodotti personalizzati pertanto non potrà considerarsi come prodotto recedibile come principio "sine qua non". Per scelte commerciali Photoworld, prima dello stato "VERIFICA FILE", consente il diritto di recesso. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti in offerta o in modalità offerta lampo. __________________ Contenuto del Plico: All'interno di ogni collo sarà inserito un documento di riepilogo della merce inviata. Il contenuto descrive tutti i prodotti spediti dal laboratorio e la firma dell'operatore o degli operatori che lo hanno prodotto. Ricevimento della merce: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; 2: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ''Riserva di controllo merce'' sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a: PhotoWorld.it via indipendenza 250, CAP 84051 Palinruo di Centola (SA). In caso contrario Photoworld non sarà responsabile di eventuali risarcimenti o ristampe. Se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a PhotoWorld.it ma esclusivamente al corriere. Inoltre precisiamo che la seguente dicitura "Collo integro accetto con riserva di controllo" non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a PhotoWorld.it entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Ristampe Non saranno ristampate le foto che presentano i seguenti difetti: - non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente; - non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto; - no corrispondenza di profili colore personali con i profilo colore del laboratorio; - non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente; - non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto; - file danneggiati dal cliente in fase di elaborazione; In caso di foto da ristampare: Rispedire le foto e il documento denominato "CONTENUTO DEL PLICO" a photoworld, via indipendenza 250, CAP 84051 Palinuro di Centola (SA). La spedizione delle foto da e in ritorno verso il laboratorio è a carico del cliente al costo di 19,00 con corriere espresso. Una volta verificata la responsabilità del danno le foto saranno ristampate e la spedizione restituita interamente a mezzo bonifico, ricarica posteopay o all'interno del borsellino personale. Nel caso di errore non dovuto al laboratorio il cliente dovrà quindi pagare sia la spedizione di andata che quella di ritorno. Foro competente: Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Vallo della Lucania (SA). Photoworld.it® è un marchio registrato ( numero registrazione 0001514192 presso l'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi ) di Ermanno Montuori Comunicazioni. Tutti i diritti sul marchio, sul suo uso, sul sito photoworld.it e sul materiale testuale, grafico e di qualsiasi tipologia presente in esso, sono riservati ed ogni utilizzo non autorizzato degli stessi è vietato. 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